Última actualización: 27 de febrero de 2026

Responsable: Fundación Precisar (precisar.net)

1. Quién es el responsable

El Chat ONDA (ONDA, el chat, el bot) es un servicio de la Fundación Precisar (en adelante, Precisar, nosotros). Esta política describe cómo tratamos la información en el uso del chat en web y, cuando corresponda, a través de WhatsApp.

​

2. Qué datos recogemos y para qu

2.1 En la versión web (sitio web / precisar.net)

• Contenido que tú envías: mensajes de texto, enlaces, imágenes o audios que escribas o adjuntes en el chat.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y datos de uso (por ejemplo, que se abrió el chat o que se envió un mensaje), necesarios para el funcionamiento del servicio y la seguridad.

Finalidad: Atender tus consultas, generar respuestas con inteligencia artificial (IA) y mejorar la calidad del servicio. No usamos el contenido de tus mensajes para publicidad ni lo vendemos a terceros.

​

2.2 En la versión WhatsApp

• Número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp.

• Contenido que envías: texto, audios, imágenes o enlaces que mandas al número de ONDA por WhatsApp.

• Identificadores de mensaje que Meta/WhatsApp y nosotros usamos para entregar y procesar las respuestas.

Finalidad: Prestar el mismo servicio de chat ONDA por WhatsApp: responder tus preguntas, procesar audios (transcripción) o imágenes cuando las envíes, y devolver respuestas en texto o en audio cuando el sistema lo permita.

​

3. Base legal y consentimiento

• Ejecución del servicio: el tratamiento es necesario para darte el chat y las respuestas.

• Consentimiento: al usar el chat (web o WhatsApp) aceptas esta política. Si eres menor de edad, se recomienda que un padre o tutor conozca el uso del servicio.

• En los lugares en que aplique (por ejemplo, Chile, Brasil o la UE), podremos apoyarnos además en el interés legítimo para mejorar el servicio y la seguridad, siempre dentro de lo descrito aquí.

​

4. Con quién compartimos datos

• Proveedores necesarios para el servicio:

  • OpenAI: procesamiento de texto e imágenes y generación de respuestas (y, si se usa, de voz).

  • Vercel (u otro proveedor de hosting): alojamiento del chat web.

  • Meta / WhatsApp: cuando usas ONDA por WhatsApp, los mensajes pasan por la infraestructura de Meta según su Política de Privacidad de WhatsApp.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en la medida necesaria para ofrecer el chat y cumplir la ley.

​

5. Retención de datos

• Conversaciones: los mensajes y respuestas se procesan para generar la respuesta en el momento. Podemos conservar registros técnicos o de uso (por ejemplo, logs) durante un tiempo limitado necesario para seguridad, depuración o cumplimiento legal.

• WhatsApp: los identificadores y el contenido que envías por WhatsApp se tratan según esta política y las condiciones de Meta; no conservamos tu número para fines distintos al servicio.

Puedes pedirnos que no conservemos datos identificables más allá de lo estrictamente necesario; en ese caso, contáctanos (ver sección 8).

​

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (comunicación cifrada, acceso limitado, variables sensibles en entorno seguro). Ningún sistema es infalible; si detectas un incidente, agradecemos que nos lo comuniques.

​

7. Tus derechos

Según la ley que te aplique (por ejemplo, la Ley 19.628 en Chile o la LGPD en Brasil), puedes tener derecho a:

• Acceso a los datos que tengamos sobre ti.

• Rectificación o actualización de datos inexactos.

• Eliminación de datos cuando la ley lo permita.

• Limitación u oposición a cierto tratamiento.

• Portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, escríbenos al contacto indicado más abajo. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

​

8. Contacto

Fundación Precisar

Web: www.precisar.net

Para temas de privacidad del chat ONDA: male@precisar.net

​

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se indicarán en la web (por ejemplo, en precisar.net o en la página donde se ofrezca el chat) con una nueva fecha de Última actualización. El uso continuado del chat después de esos cambios implica la aceptación de la política actualizada.

 

Esta política aplica al Chat ONDA ofrecido por la Fundación Precisar en web y, cuando corresponda, en WhatsApp.